قوانین و مقررات
به بلو گنگ خوش اومدید. 🤍
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین زیر است.
ثبت سفارش:
- سفارشها پس از ثبت، طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده و ارسال میشوند.
- در صورت اتمام موجودی یا وجود هرگونه مشکل، قبل از ارسال با شما هماهنگ خواهیم کرد.
انتخاب سایز:
لطفاً پیش از ثبت سفارش، جدول سایزبندی و مشخصات محصول را بهدقت بررسی کنید. مسئولیت انتخاب سایز مناسب بر عهده خریدار است.
رنگ و تصاویر محصولات:
تمامی تصاویر محصولات با دقت ثبت و ویرایش شدهاند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت در تنظیمات صفحهنمایش دستگاهها، رنگ کالا در واقعیت تفاوت جزئی با تصاویر داشته باشد.
موجودی کالا:
در موارد نادر ممکن است به دلیل همزمانی ثبت سفارشها، موجودی یک محصول به پایان برسد. در این صورت، موضوع در سریعترین زمان به اطلاع مشتری رسیده و مبلغ پرداختی بهطور کامل عودت داده خواهد شد.
ارسال سفارش:
- سفارشها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک (ویژه گرگان) ارسال میشوند.
- هزینه ارسال با پست و تیپاکس پسکرایه بوده و هنگام تحویل بسته دریافت میشود.
- ارسال با پیک در شهر گرگان رایگان است.
- لطفاً هنگام تحویل سفارش، در آدرس ثبتشده حضور داشته باشید. در صورت برگشت بسته به دلیل عدم حضور گیرنده، عدم پاسخگویی یا ثبت آدرس نادرست، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
پیگیری سفارش:
ـ پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
ـ با استفاده از کد رهگیری میتوانید وضعیت بسته خود را از طریق سامانه مربوطه پیگیری کنید.
ـ در صورتی که تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال نشد، لطفاً از طریق شماره ۰۹۳۹۹۷۱۴۶۹۷ با ما در ارتباط باشید. 🤍
تعویض و مرجوعی:
- در صورت وجود ایراد در کالا یا ارسال اشتباه از سمت بلو گنگ، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- کالا باید استفادهنشده، تمیز، بدون آسیب و همراه با اتیکت باشد.
- درخواست تعویض یا مرجوعی صرفاً به دلیل تغییر سلیقه یا انتخاب اشتباه مشتری امکانپذیر نیست.
- لطفاً بدون هماهنگی با پشتیبانی، کالا را به هیچ عنوان مرجوع نکنید. در صورت ارسال بدون اطلاع قبلی، مسئولیتی بر عهده بلو گنگ نخواهد بود.
- به دلیل رعایت نکات بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی جوراب، لباس زیر و سایر کالاهای بهداشتی وجود ندارد.
عودت وجه:
- در صورتی که سفارش شما به هر دلیلی از سمت بلو گنگ قابل ارسال نباشد، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده، عودت داده خواهد شد.
- در صورت تأیید مرجوعی کالا توسط بلو گنگ، پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ سفارش حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامشده از سوی خریدار واریز خواهد شد.
- هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا، فقط در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه یا ایراد از سمت بلو گنگ باشد، بر عهده بلو گنگ خواهد بود. در سایر موارد، هزینههای ارسال بر عهده خریدار است.
آسیبدیدگی بسته:
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی در بسته یا کالا، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با عکس به پشتیبانی اطلاع دهید تا در سریعترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود.
اطلاعات سفارش:
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات ، کد پستی و آدرس خود را با دقت وارد کنید. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش به دلیل اطلاعات نادرست، بر عهده خریدار خواهد بود.
پشتیبانی:
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، از طریق شماره ۰۹۳۹۹۷۱۴۶۹۷ با ما در ارتباط باشید.
تغییر قوانین:
بلو گنگ این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند. آخرین نسخه قوانین، همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
از اعتماد و همراهی شما با بلو گنگ صمیمانه سپاسگزاریم. 🤍